Zrušení, změna termínu a odstoupení od smlouvy

Zrušení nebo změna termínu

Termín můžete zrušit nebo přesunout zdarma, pokud nám to oznámíte alespoň 72 hodin před sjezdem, e-mailem na [email protected]. Při zrušení méně než 72 hodin před termínem si Veslovka účtuje 50 % z ceny rezervace jako kompenzaci vyhrazené kapacity.

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte u rezervace provedené na dálku (přes web) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud si ale výslovně zvolíte konkrétní termín sjezdu spadající do této lhůty, bere se tím vaše právo odstoupení za uplatněné jen do okamžiku poskytnutí služby — po uskutečněném sjezdu již odstoupit nelze.

Odstoupení zašlete e-mailem s uvedením čísla rezervace a data termínu. Platbu vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla přijata.

Zrušení ze strany Veslovky

Při nevhodných podmínkách na vodě (např. vysoký průtok, bouřka) může Veslovka sjezd zrušit nebo přesunout. V takovém případě nabídneme náhradní termín nebo vrátíme celou platbu.

Reklamace

Pokud zapůjčená loď nebo výbava měla vadu, která ovlivnila průběh sjezdu, napište nám co nejdříve po návratu. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a v odůvodněných případech nabídneme náhradní termín nebo částečné vrácení platby.